Preguntas Frecuentes
FAQ
La aplicación está disponible en las tiendas de aplicaciones de Android, iOS y Windows Mobile.
Solo busca «Taximama» y sigue las instrucciones de instalación.
Abre la aplicación, elige tu punto de partida y destino, selecciona el tipo de vehículo que prefieres y confirma tu reserva. Recibirás una confirmación de tu viaje inmediatamente.
Sí, ofrecemos servicios de transporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para asegurar que siempre llegues a tu destino.
Mientras no ofrecemos la opción de seleccionar conductoras especificas, garantizamos que todas nuestras conductoras están altamente capacitadas y comprometidas con tu seguridad y comodidad.
Todas nuestras conductoras pasan por rigurosas verificaciones de antecedentes, y nuestros vehículos están equipados con GPS y tecnología de seguimiento en tiempo real para tu seguridad.
Sí, aceptamos mascotas siempre y cuando estén en un transportador apropiado. Por favor. indicalo al hacer tu reserva.
Las tarifas se calculan en base a la distancia y el tiempo estimado del viaje, con tarifas competitivas y transparentes mostradas en la aplicación antes de confirmar tu reserva.
Aceptamos tarjetas de crédito, débito y pagos a través de la aplicación. El pago en efectivo
puede no estar disponible en todas las áreas.
Si dejas un objeto en uno de nuestros taxis, contáctanos a través de la aplicación o nuestra línea de atención al cliente con detalles de tu viaje, y te asistiremos para recuperar tu objeto perdido.
Sí, puedes cancelar tu viaje a través de la aplicación. Ten en cuenta que puede aplicarse una tarifa de cancelación si el taxi ya está en camino.
Sí, puedes reservar tus viajes con anticipación a través de nuestra aplicación.
Ofrecemos una variedad de opciones de vehículos que pueden acomodar grupos más grandes.
Por favor, especifica tus necesidades al hacer la reserva.
Los recibos se envían automáticamente a tu correo electrónico registrado en la aplicación
después de completar cada viaje.
Sí, ofrecemos tarifas fijas competitivas para viajes al aeropuerto. Puedes ver estas tarifas en la aplicación al hacer tu reserva.
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tienes una mala experiencia, por favor contactanos a través de nuestra aplicación o línea de atención al cliente para reportar el incidente y tomaremos las medidas necesarias.
Todos nuestros vehículos son inspeccionados regularmente para garantizar que cumplan con – nuestros altos estándares de calidad, seguridad y comodidad.
Sí, ofrecemos servicios adicionales como sillas para niños. Por favor, indicalo al hacer tu
reserva.
Estamos expandiendo constantemente nuestro servicio. Por favor, revisa nuestra aplicación o sitio web para ver la disponibilidad en tu ciudad.
Si estás interesada en convertirte en conductora, visita nuestro sitio web o aplicación para más información sobre el proceso de aplicación y requisitos.
Ofrecemos programas de lealtad y promociones periódicas. Mantente atento a nuestra aplicación y correos electrónicos para ofertas especiales.